Har hört dåliga rykten om Media Markt vid garantiåtgärden. Är det fler som har erfarenheter av det jämfört med andra fysiska butiker?
Det är Microsoft som tar hand om det, så inga problem var du köper Xboxen! :D
Och sen är det tillverkarna som har garantier, inte butikerna. De sitter inte själva och lagar prylarna, utan det är tillverkarnas serviceföretag det skickas till. ;)
Det är Microsoft som tar hand om det, så inga problem var du köper Xboxen! :D
Och sen är det tillverkarna som har garantier, inte butikerna. De sitter inte själva och lagar prylarna, utan det är tillverkarnas serviceföretag det skickas till. ;)
Mvh
Håkan
Visst är det så, men försäljaren kan vara mer eller mindre hjälpsam ändå :) Dustin vill alltid att man kontaktar tillverkaren själv, så det gäller ju att man kan engelska hyfsat när man får ringa till Intel i Irland för att förklara sina bekymmer.
__________________ Selly: baseboll träd GT/E: Fan, jag som alltid undrat vad basebollar kommer ifrån =oD
Det är Microsoft som tar hand om det, så inga problem var du köper Xboxen! :D
Och sen är det tillverkarna som har garantier, inte butikerna. De sitter inte själva och lagar prylarna, utan det är tillverkarnas serviceföretag det skickas till. ;)
Mvh
Håkan
Butiken kan välja att jävlas med kunden så mycket som möjligt också. Ett exempel var när jag köpte en skruvdragare på Bauhaus och upptäckte att ena batteriet var dött vid leverans. Först hävdade Bauhaus att det inte var någon garanti alls på batterier, efter en massa tjafs erkände de att de hade tre månaders garanti, och efter att jag varit i kontakt med Bosch visade det sig att det var två år som gällde.
Bosch rekommenderade att jag skulle vända mig till någon annan återförsäljare med garantiärendena.
Jag säger inte att MediaMarkt är lika jobbiga som Bauhaus, det har jag ingen erfarenhet av. Säger bara att en butik eller butikskedja kan välja att jävlas med kunderna för att slippa hantera reklamationer.
__________________
Citat:
Ursprungligen postat av hasses
Besinna Er Förstör i Europas fördel o västerlandets förtidiga grav
Jag säger inte att MediaMarkt är lika jobbiga som Bauhaus, det har jag ingen erfarenhet av. Säger bara att en butik eller butikskedja kan välja att jävlas med kunderna för att slippa hantera reklamationer.
Vilket känns som ett affärsmässigt väldigt dåligt koncept, det är ju producenten som hanterar garantiärendena ändå, så vad är det för mening att sätta sig på tvären?
Det enda de lyckas med är ju att skapa badwill och en kund som kommer att dela med sig av det ruttna bemötandet till bekanta, etc och aldrig komma tillbaka till butiken i fråga. Vad är det de sparar in på?, personalkostnaden för hantering av reklamationer? Tror en återkommande kund är mer värd i det långa loppet.
__________________
I tried sniffing Coke once, but the ice cubes got stuck in my nose…
Vilket känns som ett affärsmässigt väldigt dåligt koncept, det är ju producenten som hanterar garantiärendena ändå, så vad är det för mening att sätta sig på tvären?
Det får du fråga de som står bakom denna strategi. Men att en del företag väljer att behandla kunderna dåligt är väl knappast okänt, konstigt nog verkar det fungera.
I fallet med Bauhaus ljög de ju medvetet för att slippa hantera ett garantiärende. Förmodligen finns det väl kunder som nöjt sig med det första svaret, att ingen garanti gällde på batterier till elverktyg, och istället gått in i butiken och köpt ett nytt batteri för ett gäng hundralappar.
__________________
Citat:
Ursprungligen postat av hasses
Besinna Er Förstör i Europas fördel o västerlandets förtidiga grav
