Hur skulle ni gjort? (strul med butik)

Nozer · **Postat:** 2010-09-02, 19:08

Ok...

Det här kommer räknas som ett "gnällinlägg", men det får gå...

I våras bestämde jag o tanten oss för att renovera köket.

Sagt o gjort...pengar ordnades fram, och planeringen började.

Komplett kök (exkl vitvaror) införskaffades på IKEA.
När ordern sattes ihop på vauhuset så var 4st skåpsluckor slut. Jag frågade säljaren när dom kom in, och han sade att dom skulle finna som ca 2-3v igen.
jag ifrågasatte det flera ggr, kommer verkligen luckorna, så man inte står där...?
Men jo, dom skulle komma.

Efter et par veckor var jag inne på IKEA av annat ärende, och smet förbi köksavdelningen för att fråga om luckorna kommit hem.
Fick till svar att dom var ytterligare ngn vecka sen...jaha, skitkul...

Ngn vecka senare, så såg dom inte luckora alls i sitt system.
Blev ombedd att göra en beställning via deras centrallager, så skulle jag få hem luckorna med posten så fort dom kom in i lager.
Detta gjordes i början av Juni.

Nu var den utlovade leveranstiden ngnstans i mitten av Juni..
Men tror ni det höll?
Var o varannan vecka damp det ner ett mail, eller så ringde ngn..."vi beklagar, men dina luckor är försenade..."

När det gått uppskattningsvis 1½ månad från inköp, så började jag lacka.
Ringe upp o ifrågasatte, och fick till svar att dom skulle byta leverantör, o att mina luckor skulle komma snart.

Vänta, vänta, vänta...
Nytt brev eller samtal.."vi är ledssna...men det är försenat.."

När vi började komma upp i 2-2½ månad så tröttnade jag rejält.
Snackade med ngn avdelningschef och luftade vad jag ansåg om det.
Fick till svar att jag skulle ge mig till tåls, o att luckorna snart skulle komma...

Så här har det fortsatt...

För ca 1månad sen, så såg jag av en slump att 2 av de 4 luckor som jag väntade på fanns i lager i min lokala butik.
Snackade med dom, och jag hämtade dessa luckor själv i varuhuset...so far so good.

2st luckor kvar som skulle skickas med post så fort dom kom hem alltså.

"vi beklagar med det är försenat..." har vi hört den förut?

Slutligen så såg jag att luckorna fanns i lager, så jag ringde och frågade om jag skulle hämta dessa själv också, så jag faktiskt fick dom?
Fick till svar att dom är på väg att skickas, så det är enklast att vänta...
Visst tänkte jag, det kvittar väl.

Idag skulle jag sätta upp de sista luckorna.
Tände ett par ljus, smekte kylskåpet och drog en liten segerdans...nu ska köket ÄNTLIGEN vara klart...(eller inte).
Öppnade paketet, och, vafan...det här stämmer juh inte.
Jag har fått fel luckor...

Luckorna som dom skickat till mig är SAMMA luckor som dom jag själv hämtade ut.

Ringde upp till IKEA, och visst an har idioterna strukit fel luckor från min order.
Jag menar...hur svårt kan det vara?
2st stora luckor, 2st små.
Dom själva kontaktade mitt varuhus och meddelade att jag skulle hämta ut dom SMÅ luckorna...
Alltså ska det bara finnas dom STORA luckorna kvar på orderna....men uppenbarligen inte...
Kvar fanns alltså dom små, som jag fått, som var fel.

O för att göra det hela ännu bättre...dom luckor jag väntade på är slut på lager, IGEN.
Kommer troligen hem i slutet av September...men dom vet inte.
Fan, hade jag hämtat luckorna själv så hade jag haft mitt kök nu. Man kan inte lita på ngn tydligen...

När jag fly förbannad påpekar precis vad jag tycker o tänker om deras stil, agerande och inkompetens, så är det en bitter, grinig och jäkligt otrevlig röst i andra änden som menar på att jag har haft ett val hela tiden, dvs att byta ut luckorna.

Har jag verkligen haft ett val?
Vi köper en produkt som inte är komplett (köket).
Vi får ett datum som säger ett par veckor.
Allt i köket anpassas efter färgen på luckorna.
Väggarna, kaklet, socklarna etc...

När allt annat är färdigbyggt och målat, och IKEA inte håller vad dom lovar, eller får ordning på sina leveranser, har jag ett val?

Ska JAG riva ner alla luckor, åka med dom till varuhuset för att betala för en nästan dubbelt så dyr lucka (enda som finns i samma färg). Eller ska jag bita i det sura äpplet o måla om hela köket, byta bänkskivor o kakel för att få det färgmatchat?
Har jag verkligen ett val?

Jag bad att få prata med hennes överordnade, igen.
Ska höras imorrgon, o det ska bli jävkligt intressant att se vad han har för ursäkt denna gången.

Jag har alltså väntat ca 3½ månad på mina luckor i dags datum. tack vare deras inkompetens och klumpighet ska jag vänta MINST en månad till.

Har hotat med både det ena o det andra....media, konsumentombudsmannen, j fan vet allt...

Årets längsta gnäll inlägg....men så blir det.

IKEA, quality you never forget...hmm

/Tobbe

Daja · **Postat:** 2010-09-02, 20:41

Har också uppfattningen om att IKEA är struliga om saker inte finns i lager från början.
Har nästan fått åka Sverige runt för att få tag på sista delarna, då dom fanns på ett annat varuhus......

Herlog · **Postat:** 2010-09-03, 08:23

Dom är jäkligt struliga när det kommer till att just sakerna är slut.
Var själv på IKEA i Kållered för ett tag sedan.
Skulle ha lite möbler till min dotters barnrum. Naturligtvis fattades det ett par saker när man kom till "ta det själv" hyllorna. Fan, tänkte jag och tjejen, vi skulle ju behöva just den där sista delen..
Gick och frågade om just den delen inte fanns på något annat ställe i lagerhyllorna.
Killen som stod där sa:
-Tyvärr den är slut, men det kommer in om ett par dagar.
-Kan du inte kolla en gång till, sa jag
-Mmmm.... nä dom är helt slut. Ni får återkomma på måndag.
Eftersom vi bor 10 mil från närmaste IKEA tänkte man att det var ju typiskt!
Men så när vi stod i kassakön så bestämde sig tjejen för att kolla en gång till lite extra, och tro fan att längst upp, ovanför platsen den skulle stå, stod det en pall med just den delen vi skulle ha. Fanns säkert 20 st på den pallen.
Gick tillbaka till killen jag hade snackat med innan och frågade om dom inte kunde hämta en truck och lyfta ner den pallen.
-Ja där finns visst ett par, sa han...
Okej tänkte jag, hur kunde han missa dom de 2 första gångerna?
I vilket fall, det skulle dom ordna sa han.
Trucken kommer, och kör in i en helt annan gång (!) och lyfter ner ytterliggare en pall med den delen vi skulle ha.
Det fanns alltså 2 pallar, men första gången jag frågade så sa han ju att den var helt slut.
Han hade ändå kollat 2 ggr så han verkligen skrivit in rätt artikel.
Antingen så är dom jävligt lata, eller så buffrar dom vissa delar till söndagarna (vi var där en lördag) för att visa när det är som mest folk, att dom har mycket i lager.
Mycket är bra på IKEA, men jag tror att dom fular lite ibland.
Skulle blivit vansinnig om jag hade fått vänta så länge som TS har fått göra!

jo820407 · **Postat:** 2010-09-03, 09:29

Har själv ett ikea kök som vi köpte 2007. DÅ gick allt bra och smidigt utom just bänkskivorna.. ekskivor.... Vi väntade också i nästan 2 månader sen sa jag helt enkelt ifrån då vi skulle flytta in i kåken. vart att vi bestälde från en lokal firma istället vilket vart en fjärdedel av priset

PIC · **Postat:** 2010-09-03, 14:31

Har jobbat på IKEA för några år sen och känner igen problemet. Hade inte så mkt med möbler att göra utan jag jobbade mest som säljare på husgeråd och truckförare samt i början varuplockare.
Men ibland blev vissa saker restade i halvår utan någon förvarning eller anledning.

En annan anledning är IKEAs interna regler att man inte för köra truck (förutom ledstaplare) när kunder är i butiken så om nåt tar slut på lagret fast det finns upphissat så är det bättre att säga att det kommer imorgon än att förklarat att man inte får ta ner det.
Träffar man rätt person och sakerna ligger på rätt stället (med inte så mkt folk) så kan man ha tur. Gjorde själv så när man träffade trevliga kunder och saker låg på rätt plats. (Man träffade otroligt många otrevliga kunder på IKEA, speciellt på helger).

Nozer · **Postat:** 2010-09-04, 10:42

Uppdateringen blev bara mer humoristisk...

Igår ringde avdelningschefen upp mig.
Han tittade igenom datorn och sa att butiken i Västerås nu skulle ha dessa luckor så jag kunde hämta dom där själv. Gjorde även upp om lite kompensation o dyl...
Jag ifrågasatte att finns luckorna verkligen där, för när jag kollade dagen innan så var dom fortfarande slut.
men nejdå, han kollade och dom fanns där.

Han skickade iväg ett notis till butiken att jag skulle hämta luckorna, och jag fick ett ärendenummer.

Åker ut till butiken med de luckor jag skulle byta ut (dom jag fick på posten som var fel). Stövlar in till byten & återköp, glad i hågen o tror allt ska lösa sig till slut.

- Du skulle alltså ha två stycken VITA luckor säger hon bakom disken...
Eh, vänta nu...hela mitt kök är svart, jag ska ha svarta luckor.
- Ja, det står vita här i det brev vi fått...

Gissa vad, avdelningschefen har skrivit fel färg på luckorna, o lika klart som amen i kyrkan finns INTE dom svarta luckorna som jag ska ha...
Dom lyckades få fram en lucka till mig iaf som blivit liggandes ngnstans...den andra, och sista luckan kommer enligt dom in nästa vecka...hört den förut?

Ringde upp snubben jag pratat med igen och förklarade vad han ställt till med.
Tack vare detta fick jag åka ytterligare en vända till butiken, stå ytterligare en bra stund i kö etc...för att åka hem utan det jag kom dit för...
En eloge till denna person dock. Även om han klumpat till det, så är han ändå hjälpsam.
Börjar ändå få upp hoppet, för han börjar bli rätt så hjälpsam.
Om det är pga mitt tjat, eller om han får dåligt samvete är en annan sak *asg*