detta trodde jag inte om Stertman Motorsport AB - Sidan 4

Särås · **Postat:** 2011-11-23, 17:09

Kartongen är inte det viktigaste, det är att få tillbaka kopplingen och den är i ett godtagbart skick så nära som ny och fungerande!

Exakt samma sak som med en TV eller någonting annat, det är så att någon med en A4 1,8T kommer att köpa denna koppling en vacker dag av AWE Tuning eller oss på Stertman Motorsport, då vill vi att den ska fungera.

Kartongen uppskattar vi om den finns kvar men den som köper dessa delar senare ser nog det som en mindre grej än om lamel eller tryckplatan är skadad!

Som sagt Henrik har fått ersättning i delar från AWE Tuning som ska vara som plåster på såren.
Vi vill självklart även lösa detta och få tillbaka koppling och svänghjul så fort som möjligt och betala tillbaka till Henrik.

Vi på Stertman Motorsport brinner för att ha nöjda kunder och hitta lösningar där kunden ska känna att han blir så bra bemöt som möjligt!

xploid · **Postat:** 2011-11-23, 17:15

Citat:

Ursprungligen postat av Maxad

jag anser inte att det är kundens problem om kartongen är sönder eller ens kvar. Man räknar inte med nåt sånt när man köper nåt och om den skulle va sönder så kan den väll lika gärna ha vart sedan tidigare vad gör man då ?
Så om ni köper en TV och den är trasig när ni är hemma och har packat upp den, godtar ni att eran återförsäljare säger att den va hel när den lämnade butiken och nu är den sönder ?
Oavsett om den är hel eller inte så har man öppet köp och garantier när man handlar ifrån en firma vad e vitsen med det annars ?

Men vänta nu .... Om jag köper en TV ifrån Elgiganten för 15000:-, låter Antennfixaren montera tvn på väggen hemma hos mig för att först då inse att det är fel tum på bildytan. Sedan springer jag till Siba och köper en annan tv. Hur många tror att Elgiganten ger mig pengarna tillbaka, utan att jag lämnar tillbaka den felaktiga tvn ? "Nej, ni vet, den sitter hemma på väggen, men eftersom Antennfixaren vill ha betalt för att ta ner den, vill jag ha pengarna av er först ! ". Jag har även för mig att de flesta tv-försäljare inte tar tillbaka en produkt om inte orginalkartongen finns kvar och är intakt.

// Andersson

Noby · **Postat:** 2011-11-23, 18:03

Citat:

Ursprungligen postat av Maxad

jag anser inte att det är kundens problem om kartongen är sönder eller ens kvar. Man räknar inte med nåt sånt när man köper nåt och om den skulle va sönder så kan den väll lika gärna ha vart sedan tidigare vad gör man då ?
Så om ni köper en TV och den är trasig när ni är hemma och har packat upp den, godtar ni att eran återförsäljare säger att den va hel när den lämnade butiken och nu är den sönder ?
Oavsett om den är hel eller inte så har man öppet köp och garantier när man handlar ifrån en firma vad e vitsen med det annars ?

Då anser du fel, finns något som heter öppet köp, skulle varje kund köpa och därefter använda produkten (vissa fall syns det inte att produkten används beroende på produkt) och därefter lämna tillbaka utan kartong. Undrar om du sedan skulle acceptera denna vara utan kartong och även använd? Skulle inte tro det....

-TLM- · **Postat:** 2011-11-23, 18:34

Vilken röra.... Hoppas det löser sig smidigt! Förstår dock inte hur man lyckas montera en koppling som inte passar och sen vägra skicka tillbaks den utan att få tillbaks pengarna först? jaja...

robzter · **Postat:** 2011-11-23, 20:20

själva tv exemplet är ganska bra. om ni köper en 47" tv så får ni en 37" som ligger i en 37" kartong med märkningen och allt så kan ni ju inte bara packa upp den montera den på väggen grisa flott över hela bildytan samt låta katten pissa på den och förvänta sig att ni ska få pengarna tillbaka innan ni lämnat tillbaka den :P då skulle ni ju inte ens få lämna tillbaka den. stertman motorsport har agerat helt korrekt.

PS särås: lite småsugen på att låta er pilla lite på min lupo snart :P

Scasi · **Postat:** 2011-11-23, 22:45

Citat:

Ursprungligen postat av Flummo

Jag gissar att han syftar på arbetskostnaden för att montera bitarna, inte att få rätt bitar levererade.

Faller inte arbetskostnaden till rätten att få ersättning för alla kostnader har orsakat?

Ska även passa på och säga att ni på Stertman verkar ha skött det hela mycket snyggt och professionellt. Det var just den formuleringen om att vi hjälpte till med saker vi inte var tvungna till som jag ställde mig undrande till.

Maxad · **Postat:** 2011-11-24, 12:36

jag tycker också att Stertman sköter det här helt korrekt så ingen snack om den saken.
Men att jämföra detta mot att köpa en TV ifrån Elgiganten och sedan ångra sig om storleken för att köpa en ny hos en annan handlare stämmer inte med denna sits. Nu ångrade sig inte TS och ville köpa fjädrar precis utan det handlar om fel leverans som inte TS kunde göra nånting åt.
Att Stertman vill ha tillbaks kopplingen är jo en självklarhet också det tillhör jo dem i slutändan.
Skulle även kopplingen va sönder så är det väll verkstaden som monterade in den som bör stå för det och inte TS ?

Jim Profit · **Postat:** 2011-11-24, 14:31

Citat:

Ursprungligen postat av Maxad

jag tycker också att Stertman sköter det här helt korrekt så ingen snack om den saken.

Att Stertman vill ha tillbaks kopplingen är en självklarhet.
?

+1
Tycker Stertman agerar seriöst här och har gjort vad de kan.

Noby · **Postat:** 2011-11-24, 22:42

Citat:

Ursprungligen postat av Maxad

jag tycker också att Stertman sköter det här helt korrekt så ingen snack om den saken.
Men att jämföra detta mot att köpa en TV ifrån Elgiganten och sedan ångra sig om storleken för att köpa en ny hos en annan handlare stämmer inte med denna sits. Nu ångrade sig inte TS och ville köpa fjädrar precis utan det handlar om fel leverans som inte TS kunde göra nånting åt.
Att Stertman vill ha tillbaks kopplingen är jo en självklarhet också det tillhör jo dem i slutändan.
Skulle även kopplingen va sönder så är det väll verkstaden som monterade in den som bör stå för det och inte TS ?

Så du menar att stertman ska vända sig till ts verkstad? Vad har stertman med ts verkstad att göra, det är helt o hållet ts business och inte deras.

Iceman_21 · **Postat:** 2011-11-25, 08:37

Citat:

Ursprungligen postat av -tlm-

vilken röra.... Hoppas det löser sig smidigt! Förstår dock inte hur man lyckas montera en koppling som inte passar och sen vägra skicka tillbaks den utan att få tillbaks pengarna först? Jaja...

+1....

werd · **Postat:** 2011-11-25, 11:26

Vad tyst det blev från trådstartaren...

Maxad · **Postat:** 2011-11-25, 12:38

Citat:

Ursprungligen postat av Noby

Så du menar att stertman ska vända sig till ts verkstad? Vad har stertman med ts verkstad att göra, det är helt o hållet ts business och inte deras.

Nej. Däremot så ska TS göra det ifall kopplingen nu är förstörd.

Särås · **Postat:** 2011-12-19, 12:32

Kopplingen återlämnad, pengarna insatta på kundens konto samma dag vi fick kopplingen.
Kopplingen var inte skadad.

Mjolle · **Postat:** 2011-12-19, 13:04

Proffsigt bemött!

Själv hade jag kanske inte haft så stort tålamod, men det var tur för trådstartaren att ni hade det.. :)