Dåliga erfarenheter av bilförsäljare. Hur göra?

Mr_Big · **Postat:** 2011-08-22, 10:09

Jag har lite dåliga erfarenheter av bilförsäljare.
Ett exempel var när jag skulle köpa en bil från VW Akalla, en normal men vassare variant.
Utan att gå in i detalj så blev jag mer eller mindre nonchalerad och fick varken pris, info eller möjlighet att boka provkörning. Det slutade med att jag köpte en begagnad bil av annat märke för mer pengar av en vän.

Det har gått bra ett tag nu och huset är köpt, jag har gift mig och innan det börjas producera avkomma tänkte jag passa på att köpa en ny bil. Denna gång tänkte jag slå på stort, jag tänkte mig lite tysk åska.

Bilarna som jag är intresserade av är BMW M3, Audi RS4, Mercedes C63. Jag kan även sträcka mig till M5 och E63 då i kombiutförande. Det är generationsskifte för några av modellerna men då tänkte jag att man nu kan få bra pris på nuvarande modell.

Hur som helst, vad ska jag göra för att bli tagen seriöst denna gång? Iofs var det VW och dom här märkena kanske har duktigare säljare. Men det är inte så att jag går omkring i slitna kläder, inte kostym heller iofs. Vanliga kläder. Ser proper ut, ja normal. Måste jag köpa Armani och Rolex först? :-)

Skämt åsido, ska jag ringa och boka tid för jag antar att dom kanske inte har dessa modeller ståendes hos varje återförsäljare? Man vill ju inte bara provköra utan även titta, klämma och allmänt suga in sig bilarnas atmosfär innan man bestämmer sig. För det handlar om mycket pengar.

Ingen här som även kan tipsa om en vettig säljare hos BMW, Mercedes & Audi i Stockholmsområdet?

Mjolle · **Postat:** 2011-08-22, 10:44

Bilförsäljare i allmänhet har tväruselt rykte om sig när det gäller kundbemötande. Det verkar vara mer regel än undantag att folk blir nonchalererad.

För att vara på den säkra sidan - ring till en handlare och berätta att du är intresserad av att titta på den eller de modellerna. Fråga om du kan boka en tid att komma förbi. Då vågar jag sätta pengar på att du får ett vettigt bemötande, då har säljaren nämligen fått upp rätt starka köpsignaler. Han/hon vet att det finns en chans att tjäna pengar på dig och kan därför investera sin tid i dig.

Heenry · **Postat:** 2011-08-22, 11:10

Dålig service, Vw akalla, hmm..vad är det jag känner igen?

Evil E · **Postat:** 2011-08-22, 13:01

Citat:

Ursprungligen postat av Heenry

Dålig service, Vw akalla, hmm..vad är det jag känner igen?

+1, riktiga sopor där ute!
Kunde plockat med mig en Golf R på plats då de hade en med den spec jag var ute efter, men de behagade trots att jag med stegrande irritation bad om hjälp inte hjälpa till och det hela slutade hos en helt annan bilhandlare.. Undras om VW / DinBil vet om hur fruktansvärt dåligt Akalla sköter sina kunder, detta är knappast den enda tråden som behandlar just VW Akalla.

floppa08 · **Postat:** 2011-08-22, 13:13

Hrm. Känner igen det en hel del faktiskt...
Vi hade samma bekymmer när vi skulle titta på bil (BMW Skärholmen). Inte något intresse från försäljarna över huvud taget när vi bara "kom på besök" i hallen.
Vid ett annat tillfälle var sambons pappa med oss ute och då jävlar blev det en helt annan inställning hos säljarna - vilket iofs fick motsatt effekt på oss då vi tyckte att det var ännu mer "fel". Så det slutade med att det blev en annan bil den gången.

Men som Mjolle säger, ringer du och föranmäler att du kommer så vet de att du menar allvar och kommer (förmodligen?) att låna ut en bil till dig utan att tveka.

...som relativt nybliven bilförsäljare själv gör jag för övrigt allting för att rätta till bilden av oss så gott det går ;)
Förstår dock att folk blir luttrade ganska fort. Det är trots allt en hel del folk som är ute bara efter att provköra en runda utan att ha några tankar på att köpa. Ännu mer så när det gäller den typ av bilar som du tittar på antar jag? Kan man få en kvart i en sån bil så sparar man ju den tusenlappen det kostar att göra det samma hos Liveit...

Mr_Big · **Postat:** 2011-08-22, 14:26

Citat:

Ursprungligen postat av floppa08

Hrm. Känner igen det en hel del faktiskt...
Vi hade samma bekymmer när vi skulle titta på bil (BMW Skärholmen). Inte något intresse från försäljarna över huvud taget när vi bara "kom på besök" i hallen.
Vid ett annat tillfälle var sambons pappa med oss ute och då jävlar blev det en helt annan inställning hos säljarna - vilket iofs fick motsatt effekt på oss då vi tyckte att det var ännu mer "fel". Så det slutade med att det blev en annan bil den gången.

Men som Mjolle säger, ringer du och föranmäler att du kommer så vet de att du menar allvar och kommer (förmodligen?) att låna ut en bil till dig utan att tveka.

...som relativt nybliven bilförsäljare själv gör jag för övrigt allting för att rätta till bilden av oss så gott det går ;)
Förstår dock att folk blir luttrade ganska fort. Det är trots allt en hel del folk som är ute bara efter att provköra en runda utan att ha några tankar på att köpa. Ännu mer så när det gäller den typ av bilar som du tittar på antar jag? Kan man få en kvart i en sån bil så sparar man ju den tusenlappen det kostar att göra det samma hos Liveit...

Jag kan tänka mig att det är folk som försöker ta sig en busrunda men jag trodde att försäljarna åker med under turen vid dessa typer av bilar?
Sen vill man inte bara provköra bilarna. Man vill väl även i bilhallen sitta i den, klämma, känna osv. Få ett intryck och känsla för den. Redan där borde man väl kunna sålla dom oseriösa?

Jag får ringa återförsäljarna så fort jag får möjlighet, troligtvis imorgon. Är det någon som har tips om vilka återförsäljare som bör premieras så vore det bra. BMW Skärholmen struntar vi i då. Hur är BMW Solna, Mercedes Akalla och Audi Järva?

Borsta · **Postat:** 2011-08-22, 14:38

Bavaria Solna (BMW) har jag bara bra erfarenheter utav, köpt 2 bilar där nu. Har en polare som jobbar på Audi Smista så honom kan jag också rekomendera, sitter första in till höger när du kommer in!

dstr · **Postat:** 2011-08-22, 14:39

Citat:

Ursprungligen postat av Heenry

Dålig service, Vw akalla, hmm..vad är det jag känner igen?

Jag ska inte störa dom igen. Dom slapp sälja bil till mig.

hamre · **Postat:** 2011-08-22, 14:42

Här i Uppsala har jag inte känt något sånt iaf. Har alltid fått hjälp och fått provköra bilarna dom allra flesta gångerna. Varit nån gång jag inte fått provköra men det har varit på en bilfirma som jag kanske inte ska nämna.

Har bara gått in i hallen och tittat. För det mesta har jag ju dock vetat vilken bil jag skulle kolla på efter jag kollat på blocket. Ser inte heller ut som nån luffare eller kostymnisse. Helt vanliga jeans och t-shirt.

Var en kille på Biva som faktiskt propsade på att jag skulle ut och provköra. Skulle egentligen inte det utan bara titta men han var på och sa att jag skulle ta ut den på en körning. :)

Mr_Big · **Postat:** 2011-08-22, 14:47

Citat:

Ursprungligen postat av Borsta

Bavaria Solna (BMW) har jag bara bra erfarenheter utav, köpt 2 bilar där nu. Har en polare som jobbar på Audi Smista så honom kan jag också rekomendera, sitter första in till höger när du kommer in!

Du har inge namn alternativt telefonnummer till honom så kan jag ringa honom direkt?

Mr_Big · **Postat:** 2011-08-23, 10:04

Citat:

Ursprungligen postat av Borsta

Bavaria Solna (BMW) har jag bara bra erfarenheter utav, köpt 2 bilar där nu. Har en polare som jobbar på Audi Smista så honom kan jag också rekomendera, sitter första in till höger när du kommer in!

Din vän på Audi Smista gav mig intrycket att vara en trevlig säljare men tyvärr meddelade han att att RS4 inte tillverkas längre, nya modellen ligger ett år framåt. Jag tror inte att jag kan vänta så länge.

Då återstår BMW och Mercedes. Någon som har tips om bra säljare för dom märkena?

fastforward · **Postat:** 2011-08-23, 11:00

Citat:

Ursprungligen postat av Evil E

+1, riktiga sopor där ute!
Kunde plockat med mig en Golf R på plats då de hade en med den spec jag var ute efter, men de behagade trots att jag med stegrande irritation bad om hjälp inte hjälpa till och det hela slutade hos en helt annan bilhandlare.. Undras om VW / DinBil vet om hur fruktansvärt dåligt Akalla sköter sina kunder, detta är knappast den enda tråden som behandlar just VW Akalla.

I det där fallet hade det kanske varit på sin plats att skicka ett mail/ringa upp säljchefen och berätta om din erfarenhet. Speciellt om du kunde påvisa att du kort därefter faktiskt köpte en lilkadan bil som de hade haft inne. Sådana där beteenden hos säljare är det inga bilhandlare som har råd med och du hade säkert blivit kompenserad som tack för hjälpen.

Evil E · **Postat:** 2011-08-23, 11:42

Citat:

Ursprungligen postat av fastforward

I det där fallet hade det kanske varit på sin plats att skicka ett mail/ringa upp säljchefen och berätta om din erfarenhet. Speciellt om du kunde påvisa att du kort därefter faktiskt köpte en lilkadan bil som de hade haft inne. Sådana där beteenden hos säljare är det inga bilhandlare som har råd med och du hade säkert blivit kompenserad som tack för hjälpen.

Tanken har faktiskt slagit mig, men nu är det ett tag sedan och då som nu hade jag helt enkelt för mycket att stå i för att orka engagera mig. Det är tämligen allmänt känt att just DinBil Akallas försäljningssida (verkstad etc har jag inte hört något ont om) är helt hopplös och att man som regel får ett tråkigt bemötande om något alls. Vågar mig på att antaga att företagskulturen där ute borde ruskas om även på högre nivå som ex försäljningchefen, det rykte DinBil Akalla har kan knappast undgå en kompetent försäljningschef, speciellt som det på var och varannat bilrelaterat forum finns en tråd eller ett antal inlägg exklusivt tillägnat DinBil Akallas usla kundhantering!
Ett som är positivt dock är att en hel del folk verkar hitta dit och får de styr på sin verksamhet och en drös kompetenta och hungriga säljare så finns nog god potential för den bilhallen, tror de skulle kunna putsa till försäljningssiffrorna fint om de vågar ansa bland personalen!